مقابل قيام المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية (و يشار اليه فيما بعد بــــــ " البنك/المصرف") و هو التعبير الذي يشمل حلفاءه والمتنازل إليهم القانونيين، بالموافقة على فتح حساب (كما هو مُعرف فيما بعد) للعميل أو قيام العميل بتنفيذ أي معاملة أو الاشتراك في أي من الخدمات المصرفية ( كما هي مُعرفة فيما بعد( ، يوافق العميل بموجب هذا على الشروط والأحكام الآتية )ويشار إليها فيما بعد بــــ "الشروط و الأحكام"(، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام أخرى تصدر عن/يتم تعديلها لاحقاً في أي وقت من المصرف تتعلق بالحساب/الحسابات و الخدمات المصرفية.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الحسابات المصرفية أيا كان نوعها التي يقوم العميل بفتحها أو الاحتفاظ بها لدى المصرف وتحكم هذه الشروط والأحكام جميع المعاملات التي تتم من خلال تلك الحسابات. يعتبر توقيع العميل على النماذج وطلبات فتح الحسابات الخاصة بالمصرف أو الاشتراك في أو استخدام أي من الخدمات/المنتجات التي يقدمها المصرف وتنفيذ أي معاملة لدى المصرف بمثابة قبول لهذه الشروط والأحكام وأية تعديلات تطرأ عليها من وقت إلى آخر.
في هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المقابلة لها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
حساب: يقصد به أي من الحسابات التالية: حساب جاري، حساب توفير، حساب تحت الطلب، وديعة ثابتة وأي نوع من أنواع الحسابات و/أو صناديق الأمانات التي تم فتحها لدى المصرف بأي اسم.
الوكيل: ويقصد به الشخص أوالأشخاص مثل الوكيل أو المستشار أو المدقق أو الوسيط أو المراسل أو أخصائي السوق أو المقاول أو مزودي الخدمة أو البائع أو الوصي وما إلى غير ذلك المعين/المعينين أو المعتمد/المعتمدين من البنك لدعم أو تقديم الخدمات المصرفية للعميل.
المفوض بالتوقيع/الوكيل القانوني: يقصد به أي شخص مفوض حسب الأصول ولديه الأهلية القانونية (بالطريقة التي قد تكون مقبولة بشكل معقول للبنك) لتنفيذ أو التوقيع على هذه الشروط والأحكام أو أي مستند أو طلب آخر يتم تنفيذه أو توقيعه بموجب أو فيما يتعلق بالحساب ونيابةً عن العميل. يقر المفوض بالتوقيع/الوكيل القانوني بأن هذه الشروط والأحكام صالحة وقانونية وواجب النفاذ.
البنك/المصرف: يقصد به المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية وفروعه وخلفاؤه والمتنازل إليهم القانونيين.
الخدمات المصرفية: ويقصد بها أي خدمة/خدمات مصرفية يقدمها البنك للعميل ومنها على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات المصرفية من خلال فروع البنك و/أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و/أو الخدمات المصرفية الهاتفية و/أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك و/أو السحوبات و/أو الإيداعات و/أو الدفعات عن طريق أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي وإجراء الدفعات عبر الإنترنت و/أو أي وسيلة تكنولوجية أخرى و/أو أي نوع آخر من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك إلى العميل في أي وقت.
تعليمات البنك الإلكترونية: ويقصد بها مستندات البنك الإلكترونية المتوفرة عبر الإنترنت وأجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية من خلال الهاتف الثابت أو المتحرك أو الرسائل النصية أو تعليمات التشغيل أو التوجيهات الإرشادية الصادرة عن البنك سواء بشكل كتابي أو في دليل البنك على موقعه الالكتروني.
المستفيد: ويقصد به الشخص المفوض باستلام أية أموال من خلال الخدمات المصرفية.
يوم عمل: ويقصد به أي يوم عمل رسمي يكون فيه البنك مفتوحا ومتاحًا للعمل.
المصرف المركزي: يقصد به مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
البطاقة: ويقصد بها بطاقة الصراف الآلي(فيزا الكترون أو بطاقة فيزا للخصم) أو أي بطاقة أخرى يصدرها البنك للعميل لاستخدامها للسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي أو لشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى لا تكون فيها البطاقة متاحة فعليًا وقت المعاملة متى ما أجاز البنك ذلك.
حامل البطاقة: ويقصد به أي شخص يتم إصدار البطاقة باسمه لتنفيذ المعاملات المصرفية من خلال الحساب. ويشمل حامل البطاقة الرئيسي والإضافي/الثانوي )إن وجد(.
فترة الغاء الشراء: فترة زمنية تلي الاتفاق على فتح الحساب تتيح للعميل إعادة النظر في فتح الحساب والانسحاب من العقد دون تكبد أي تكاليف أو التزامات أو متاعب مفرطة. وتبدأ فترة الغاء الشراء فور توقيع نموذج فتح الحساب.
العميل: ويقصد به أي شخص طبيعي أو اعتباري يمتلك حساب لدى البنك و/أو مشترك في أو مستخدم للخدمات المصرفية.
تعليمات العميل: ويقصد بها التعليمات التي يصدرها العميل إلى البنك من وقت لآخر بخصوص الحساب
وسائل الاتصال الإلكترونية: يُقصد بها جميع المراسلات الإلكترونية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفاكس أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإنترنت أو الرسائل النصية القصيرة أو كشف الحساب بين البنك والعميل وأي طرف آخر ذي صلة بهذه الشروط والأحكام والتي تعتبر بمثابة وسيلة اتصال قانونية وملزمة.
الإنترنت: ويقصد به مجموعة من المعلومات المخزنة في جهاز الكمبيوتر ومتاحة عبر الشبكة عالميا.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: تعني الخدمة المصرفية الإلكترونية القائمة على الكمبيوتر والتي يقدمها البنك للعميل (المعروفة حاليًا باسم تطبيق المصرف للهواتف المحمولة وبوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو أي اسم آخر يحدده البنك) والتي تُمكن العميل من الاتصال بالبنك عبر الإنترنت لإجراء الخدمات المصرفية مع البنك من مواقع عن بعد على سبيل المثال لا الحصر الاستفسار عن الرصيد، تحويل الأموال، دفع الفواتير و/أو أي خدمات مصرفية أخرى يقدمها البنك من وقت لآخر.
الحساب المشترك: الحساب المشترك هو حساب يتم فتحه باسم شخصين طبيعيين أو أكثر.
رقم التعريف الشخصي: : ويقصد به رقم التعريف الشخصي الذي يتم اصداره لحامل البطاقة و/أو الرقم الذي يختاره حامل البطاقة لتمكينه من استخدام البطاقة في أجهزة الصراف الآلي ومحلات التجزئة التي تقبل الدفع بالبطاقة ونقاط الخدمة الذاتية.
سويفت: هو اختصار لجمعية الاتصالات المالية العالمية بين البنوك وهي وسيلة اتصال مالية عالمية خاصة بين البنوك تسهل من خلال شبكة حاسوب الاتصالات بين البنوك في مختلف دول العالم.
رقم التعريف الهاتفي: ويقصد به رقم التعريف الهاتفي السري والذي يسمح للعميل إذا استخدمه مع تعريف المستخدم الدخول إلى الخدمة المصرفية الهاتفية، وقد يعنى أيضا الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي التي أصدرها البنك للعميل.
إ ع م: يقصد بها دولة الإمارات العربية المتحدة.
تعريف المستخدم: ويقصد به رقم أو كلمة تعريف المستخدم المقدم من البنك إلى العميل بغرض تعريف العميل عند استخدام الخدمة المصرفية.
تاريخ الاستحقاق: ويقصد به التاريخ الذي تصبح فيه المبالغ التي تعود لمعاملة مصرفية متاحة للمستفيد.
بالإضافة إلى الشروط والأحكام المبينة في نموذج الطلب الذي قام العميل بتعبئته، يوافق العميل بأن الشروط والأحكام التالية سوف تنطبق على جميع أنواع الحسابات المفتوحة لدى البنك:
تطبق الأحكام والشروط التالية على بطاقات الخصم الصادرة من المصرف إلى العميل وأي معاملات تتصل بتلك البطاقات.
الخدمات المصرفية الهاتفية هي خدمة هاتفية تعتمد على الخدمة المصرفية الإلكترونية وتسمح للعملاء الحاصلين على بطاقات الخصم ورقم التعريف الشخصي بتنفيذ المعاملات المالية وغير المالية في حساباتهم لدى المصرف عبر الهاتف. في الشروط التالية فإن كلمة ) مشترك( تعني الشخص الذي يتم توفير الخدمة له، وفي حالة التوقيع على هذا التفويض من قبل أكثر من شخص واحد فإن الموقعين يعتبرون ملزمين بهذه الشروط والأحكام مجتمعين ومنفردين.
يوافق العميل على أنه في حالة عدم سريان أو عدم نفاذ أي من هذه الشروط والأحكام فإن ذلك لن يؤثر على بقية الشروط والأحكام الأخرى.
يوافق العميل بأنه يحق للمصرف التنازل عن وإحالة كل حقوقه والتزاماته الواردة في هذه الشروط والأحكام الى أي شخص دون أخذ موافقة العميل، لا يحق للعميل التنازل عن أو إحالة أي من حقوقه أو التزاماته الا بعد أخذ موافقة المصرف الكتابية المسبقة.
يحق للمصرف استيفاء أي نوع من الرسوم والمصاريف على أي من الخدمات المصرفية المقدمة للعميل وفق النسب المحددة في تعليمات المصرف المركزي السارية المفعول.
كل المصاريف والعمولات والرسوم لا تتضمن ضريبة القيمة المضافة ("ضريبة القيمة المضافة") أو أي ضريبة مبيعات أخرى مشابهة، ويوافق العميل بموجب هذا على دفع مبلغ أي ضرائب مطبقة.
ما لم يخطر العميل البنك خطيا بتغيير عنوانه، فإن العنوان المذكور من قبل العميل في استمارة فتح الحساب ) "العنوان الدائم") و/أو نموذج الطلب الخاص بالخدمة المصرفية ذات الصلة سيكون هو العنوان المختار الذي سترسل إليه كافة الإخطارات والمراسلات والمطالبات المتعلقة بالحساب.
يحق للمصرف تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت ووفقاً لتقديره المطلق بموجب إشعار مسبق مدته ستين (60) يوماً يرسل إلى العميل بأي طريقة يراها المصرف مناسبة ويسري مفعول تلك التعديلات اعتباراً من التاريخ الذي يحدده المصرف في الإشعار المرسل إلى العميل.
حررت هذه الشروط والأحكام باللغتين (العربية والإنجليزية). في حالة وجود أي تعارض بين النصين، تكون السيادة للنص المكتوب باللغة العربية.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا للقوانين السارية في دولة إ.ع.م وكذلك القواعد واللوائح التنظيمية والتعليمات والتوجيهات التي تصدر عن المركزي. إن القانون الذي تخضع له الحسابات أو أي خدمات أو معاملات هو القانون الساري في الإمارة المفتوح فيها الحساب. في حالة قيام أي نزاع يتعلق بالحساب أو الخدمة المصرفية أو المعاملة فإن لمحاكم تلك الإمارة الاختصاص القضائي. ومع ذلك يجوز للبنك حسب ما يراه مناسباً، أن يقوم باتخاذ اجراءات قانونية أمام أي محاكم أخرى داخل أو خارج دولة إ.ع.م.
T. مراجعة حدود السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي لبطاقات الخصم
تحديث بخصوص حد السحب النقدي على بطاقات الخصم المباشر من المصرف
سيتم تحديث حد السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي إلى 20,000 درهم لبطاقات الخصم المباشر الخاصة بك من المصرف وذلك اعتباراً من تاريخ 25 ديسمبر 2023.
الشروط والأحكام:
- تم تعديل حد السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي لبطاقات الخصم المباشر من المصرف إلى 20,000 درهم.
- يطبق هذا الحد المعدل على جميع بطاقات الخصم المباشر وعلى جميع العملاء.
- يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى حد أعلى للسحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي الاتصال بمركز خدمة العملاء من المصرف على الرقم 999952 600 لتقديم الطلب.
- تتم إعادة تعيين حد السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي في بداية كل يوم.
- يخضع حد السحب النقدي المعدل من أجهزة الصراف الآلي لشروط وأحكام اتفاقية بطاقة الخصم المباشر الخاصة من المصرف.
للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء المصرف على
600 52 9999.