لطالما وضع المصرف العربي للاستثمار و التجارة الخارجية (المصرف) سلامة المعلومات و أمنها كأولوية قصوى من خلال اعتماده لأحدث الممارسات و الضوابط الدولية لأمن المعلومات . يرجى اتباع الإرشادات أدناه للحفاظ على تجربة آمنة و مضمونة عند استخدام خدمات المصرف المصرفية عبر الإنترنت .
يجب أن تكون كلمة المرور من أكثر الأمور السرية المحفوظة لديك. وتستخدم كلمة المرور للتأكد من هويتك. يمكن أن تؤدي كلمة المرور المفقودة أو المسربة إلى إساءة استخدام معلوماتك الشخصية و معلومات الحساب المصرفي و جهات الاتصال و المراسلات الاجتماعية .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• حافظ على سرية كلمة أو رمز المرور . تذكر أنه لا ينبغي أبداً مشاركتها مع أي شخص ، حتى مع موظفي المصرف . • تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك ليست بسيطة و يمكن تخمينها بسهولة . يجب أن تتكون كلمة المرور بشكل مثالي من 8 أحرف على الأقل ، ويجب ألا تحتوي على اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي أو اسم الشركة . يجب أن تجمع بين الأحرف و الأرقام و الرموز , و يجب أن تكون كلمات المرور مختلفة بشكل كبير عن كلمات المرور السابقة . • قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك بانتظام عن طريق صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك المصرفي عبر الإنترنت . • إذا كنت تشك في أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها ، فقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور و أبلغ البنك بالحادث . • تعطيل الإكمال التلقائي أو تذكر خيارات كلمة المرور في متصفح الإنترنت أثناء الوصول إلى أنظمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت . |
• الإفصاح عن رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لأي شخص آخر ، بما في ذلك موظفي البنك (لن يطلب البنك مطلقًا كلمة أو رمز المرور . • استخدم تاريخ ميلادك أو اسمك كرمز سري أو كلمة مرور . يجب أن تكون كلمات مرور الإنترنت أبجدية رقمية . • تخزين كلمات المرور على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك أو أي أماكن عامة أخرى . • استخدام نفس كلمة المرور لمصادر متعددة عبر الإنترنت . • كتابة كلمات المرور الخاصة بك . |
من المهم جدا الحفاظ على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية الخاصة بك وأن تكون محمية من تهديدات الأمان الشائعة قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تعريض معلوماتك الشخصية و المالية للخطر .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• حافظ على تحديث نظام التشغيل الخاص بك , بآخر تحديثات و تصحيحات الأمان . • قم بتنزيل البرامج من المواقع الموثوقة فقط . • تأكد من تثبيت برنامج لمكافحة الفيروسات و اعداده لتثبيت التحديثات تلقائياً . • تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لديك مجهز بمكافحة برامج التجسس و مجهز بجدار حماية . • قم بمراجعة إعدادات أمان الإنترنت بإنتظام في المتصفح. |
• زيارة المواقع المشبوهة أو اتباع أي تعليمات تنصح بتقديم تفاصيل هويتك . • تثبيت برامج مجانية من مصادر غير معروفة ، يمكن أن تكون هذه البرامج ضارة و تسمح للمحتالين بالسيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لارتكاب عمليات احتيال مالي . |
يرسل المحتالون رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت , حيث انها تبدو مرسلة بشكل رسمي من قبل البنوك, تطلب تفاصيل الخدمات المصرفية الشخصية الخاصة بك .
إليك بعض النصائح البسيطة التي يجب تذكرها ، والتي ستبقيك محمياً :
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• كن حذراً من أي بريد إلكتروني يطلب معلومات شخصية أو مالية . • الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق كتابة almasraf.ae في المتصفح الخاص بك. • يكون أدخال المعلومات مثل أرقام البطاقات فقط عبر موقع ويب آمن , يستخدم آلية تصفح آمنة (HTTPS) و له رمز قفل مغلق على شريط الحالة . |
• النقر فوق الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني للوصول إلى موقع المصرف . • الرد على رسائل البريد الإلكتروني المخادعة التي تطلب منك الرد فوراً بعروض مربحة. • الافتراض أن البريد الإلكتروني موثوق , والرد بالمعلومات الشخصية. • الرد على أي بريد إلكتروني يزعم أنه من بنك أو أي شركة تطلب حسابك أو معلومات سرية مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان أو أي رموز أخرى. |
ملاحظة:لن يرسل لك المصرف أبداً بريداً إلكترونياً يطلب منك مشاركة معلومات سرية مثل أرقام بطاقة الائتمان / الخصم ، واسم المستخدم / كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وكلمة المرور لمرة واحدة ، ورقم التعريف الشخصي و ما إلى ذلك .
باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يمكنك الوصول بشكل كامل إلى حسابك المصرفي و جميع المعلومات المالية المرتبطة به . يرجى اتباع الإرشادات أدناه لضمان أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• قم دائماً بتسجيل الخروج عند الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمجرد اكتمال معاملاتك. • لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من المصرف ، تأكد من كتابة almasraf.ae و تجنب اتباع أي روابط يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة و ما إلى ذلك. • عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، تحقق دائماً من تاريخ و وقت آخر تسجيل دخول ناجح و غير ناجح بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية الرقمية . إذا رأيت تعارضاً ، فيرجى تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور . • راقب معاملاتك بانتظام . يحب الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات في البيانات للمصرف . |
• الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من المناطق العامة مثل مقاهي الإنترنت و المقاهي و صالات المطار و ما إلى ذلك . • استخدام كلمة المرور المصرفية الخاصة بك لأي شيء آخر ، مثل حساب البريد الإلكتروني الخاص بك . • تأجيل مراجعة كشوفات حساب بطاقتك الائتمانية و بيانات حسابك . |
هناك أنواع مختلفة من الاحتيال على أجهزة الصراف الآلي , بما في ذلك ما يلي :
• سرقة البطاقات هي عندما يقوم المجرمون بتثبيت أجهزة على أجهزة الصراف الآلي للحصول على تفاصيل البطاقة و الرقم السري .
• تصفح الكتف هي تقنية تتضمن النظر من فوق كتفك و تسجيل رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند إدخاله .
• أقسام النقد التشغيلي , هم عبارة عن مجرمون يقتربون من السائحين و يوجهونهم إلى التجار المحليين لاستخدام أجهزة نقاط البيع الخاصة بهم لإصدار النقود . يقوم التاجر بعد ذلك بتخطي تفاصيل البطاقة و يستخدم جهاز إدخال رموز مزيفة , للحصول على رقم التعريف الشخصي لحامل البطاقة . ثم يتم استخدام هذه المعلومات لإجراء عمليات سحب نقدي غير مشروعة باستخدام بطاقات مزيفة .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• استخدم جهاز الصراف الآلي بمفردك و قم بتغطية لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال رقم التعريف الشخصي . • قم بالإبلاغ عن البطاقات المحشورة أو المحتجزة و المفقودة على الفور إلى البنك . • استخدم أرقام التعريف الشخصية الفريدة و قم بتغييرها بشكل دوري . • تحقق من عدم وجود أجهزة إضافية متصلة بفتحة قارئ البطاقة . |
• الإفصاح عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأي شخص ، بما في ذلك أفراد عائلتك أو موظفي البنك . • قبول المساعدة من الغرباء في ماكينة الصراف الآلي . • كتابة رقم التعريف الشخصي الخاص بك بطريقة يسهل الوصول إليها . • استخدام أرقاماً مثل تاريخ ميلادك أو الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم سيارتك / هاتفك . • استخدام جهاز صراف آلي بشاشة فارغة . |
ملاحظة: قم دائماً بإبلاغ البنك بتفاصيل بطاقتك المفقودة على الفور على 600529999 .
التصيد الاحتيالي هو عملية احتيال عبر الهاتف حيث يدعي المجرمون أنهم يتصلون من منظمات شرعية , للتحقق من التفاصيل الشخصية للسجلات الرسمية أو لمنح المكافآت . قد يقوم المجرمون أيضاً بتزييف تحديد هوية المتصل ، مما يجعل المكالمة تبدو شرعية .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• قم بمعاودة الاتصال بالبنك . استخدم رقم الهاتف من مصادر البنك الرسمية و ليس الرقم الذي قدمه المتصل . |
• تقديم تفاصيل حسابك و رقم بطاقة الائتمان و الرقم المكون من ثلاثة خانات على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك (CVV2) أو معلومات الحساب , من خلال مكالمات غير مرغوب فيها . • الرد على البريد الصوتي أو المكالمات التي تطلب منك الانتقال إلى موقع ويب أو الاتصال برقم هاتف لحل مشكلة الحساب . |
ملاحظة: اتصل بالمصرف و قم بالإبلاغ عن أي مكالمات أو حوادث مشبوهة على الرقم 600529999 .
في عمليات الاحتيال على الرسوم المسبقة ، يسعى المحتالون إلى الحصول على إذن منك لتحويل الأموال إلى حسابك من مستفيد ثري . في مثل هذه الحالات ، سيتم الاتصال بك من خلال خطاب أو فاكس أو بريد إلكتروني أو هاتف , يدعي فيه المحتال أنه مسؤول كبير في البنك . يُطلب من الضحايا مراراً وتكراراً , تقديم مبالغ مالية للمساعدة في عملية التحويل ، و مع تقدم عملية الاحتيال ، يتم فقد مبلغ كبير من المال ، و لن يحدث التحويل الموعود للأموال أبداً .
يضمن المصرف دائماً حماية العملاء من المحتالين و المعاملات الاحتيالية من خلال إطلاعهم على الطرق الآمنة والمضمونة لاستخدام القنوات المصرفية .
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• كن حذراً دائماً من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي تعرض مبالغ كبيرة من المال . |
• تقديم تفاصيل حسابك و رقم بطاقة الائتمان و كلمة المرور من خلال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ، أو تحويل الأموال كما هو موضح في رسائل البريد الإلكتروني هذه . • الاستجابة لمثل هذه الطلبات . |
يمكنك تقليل مخاطر الاحتيال عبر الشيكات من خلال اتباع التحذيرات التالية :
يجب فعله |
لا يجب فعله |
---|---|
• احتفظ بدفتر الشيكات دائماً في مكان آمن، ولا يمكن الوصول إليه من قبل أي أحد سواك • سجل تفاصيل الشيكات الصادرة في إيصال التسجيل حتى تتمكن من المقارنة بينها و بين السجلات المصرفية . |
• الاحتفاظ بالشيكات الموقعة في دفتر الشيكات . • ترك دفتر الشيكات الخاص بك دون رقابة . |
ملاحظة: يرجى الإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة أو غيرها من الأنشطة الأمنية , للمصرف على الفور على الرقم 600529999.
مميزات أمان عالية لجعل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت آمنة ،مريحة مع إمكانية الوصول إلى جميع حساباتك على مدار 24 ساعة من أي مكان