كيف يصدر المصرف بطاقات الائتمان؟
يرجى ملاحظة أن البنك يصدر بطاقات ائتمان خاضعة للامتثال لإرشادات الاتحاد للمعلومات الائتمانية و المصرف المركزي الاماراتي وسياسات الائتمان الداخلية للبنوك والمخاطر والامتثال.
كيف أقوم بتفعيل بطاقاتي وإنشاء رقم التعريف الشخصي؟
يجب على حامل البطاقة تفعيل بطاقته واختيار رقم التعريف الشخصي الخاص به من خلال خدمة الرد الصوتي التفاعلي لدينا عن طريق الاتصال بالرقم 600529999 لاستخدام بطاقته
ما هو حد المعاملات اللاتلامسية؟
يمكن لحامل البطاقة القيام بـ 3 معاملات كحد أقصى بدون رقم التعريف الشخصي في اليوم الواحد بقيمة 500 درهم لكل منها. بعد ذلك ، يمكنهم إجراء معاملة بدون تلامس مع رمز التعريف الشخصي. العميل مسؤول عن جميع المعاملات
ماذا تفعل في حالة الاحتيال على البطاقة؟
يمكن لحامل البطاقة الاتصال بمركز الاتصال على 9999 52 600 للإبلاغ عن أي معاملة احتيالية وحظر بطاقته. يمكن لحامل البطاقة إرسال نموذج اعتراض مع التفاصيل للمطالبة باسترداد المبلغ. سيتم إصدار بطاقة بديلة لحامل البطاقة
كيف يمكنني الإبلاغ عن البطاقات المفقودة والمسروقة؟
يجب على حامل البطاقة الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 600529999 فورًا للإبلاغ عن البطاقة المفقودة / المسروقة وسيقوم البنك بحظر البطاقة. سيتم إرسال بطاقة بديلة جديدة وسيتم تطبيق الرسوم وفقًا لجدول الرسوم
تحذير: يتحمل العميل مسؤولية الدفع مقابل أي معاملات تمت حتى وقت الإبلاغ عن البطاقة وفقدان / سرقة البطاقة.
فوق الحدود
لا يمكن أن يتجاوز تفويض المعاملة حد ائتمان البطاقة. ومع ذلك ، في حالة استخدام العميل بنسبة 100٪ من الحدود ، ستكون الرسوم والتكاليف إضافية وسيتم فرض رسوم تجاوز الحد. في حالة وجود أي معاملة نتج عنها تجاوز الحد ، فقد يتم رفضها وقد تتحمل رسومًا وفقًا لجدول الرسوم
معدلات احتساب الفائدة على الأرصدة الدائنة
جميع معاملات الشراء خالية من الفائدة من تاريخ المعاملة لكل معاملة حتى تاريخ الكشف وبعد ذلك إلى تاريخ استحقاق الدفع لدورة الفوترة تلك. إذا كان هناك أي رصيد مستحق للمعاملات غير المدفوعة بعد تاريخ استحقاق الدفع ، فسيتم خصم الفائدة على رصيد الإغلاق اليومي من تاريخ كل معاملة. سيظهر هذا في البيان التالي. معدل الفائدة وفقًا لجدول الرسوم والمصاريف. يتم تحميل الفائدة على السلفة النقدية من تاريخ السلفة النقدية إلى تاريخ تسوية السلف النقدية بالكامل. معدل الفائدة والرسوم حسب جدول الرسوم
